記者 許家倫 吳驊容 採訪報導
直播拍賣正當道，能夠買到比市價更便宜的東西，在家動動⼿指，商品就會寄送過來。但對於商品本身的品質，消費者該如何去驗證？確保來源？
網路直播平台，直播主灰哥與白姑娘在做直播買賣時，靠的是個人的特色，以及吸引人的叫賣方式來吸引消費者去消費，長期的品牌經營以及可觀可市場需求投入直播行業的也越來越多。
然而，直播主的形象則因為少數異類而受到嚴重的打擊，當產生消費糾紛時，常有賣家會不買帳、或是賣家買賣時消費者的不理性，造成許多問題。當網路直播糾紛產生時，該如何去解決，是現在消費者所面臨的一大問題。
產生消費糾紛時，民眾往往都會需要尋求幫助，當賣家並不買帳時，消費者能得到最好的官方幫助，就是尋求消基會，網路直播買賣，對於消費者而言，最好的保障就是多看多聽，並且保留所有消費記錄。
消保官謝明謙表示：「之前也發生一些很知名的大型公司，他的食品安全也是出現狀況，所以這一塊我想這個東西只能靠消費者他們從很多跡象來判斷，那如果像商品真的價格落差這麼大，也許在買的時候、或是收到貨的時候，其實都可以拿到所謂的原廠專櫃自行去進行檢驗。」
直播主在買賣東西時，民眾很難分辨真假，都是在收到物品時才會知道自己受騙上當。然而，網路購物屬於《消費者保護法》第19條中的通訊交易，依照規定，通訊交易的消費者可以在收到商品後的七日內，享有退貨權利，不需要說明理由及負擔任何費用。就算超過七天，也可以受到《民法》的瑕疵擔保法保障。
當有糾紛時，應立即尋求正當管道幫助，在網路上做出不理性行為，往往都只會造成自身權益的受損，理性消費才是正確的選擇。
